Handels- og leveringsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger & Parterne

Disse betingelser gælder for alle aftaler om reparations- og serviceydelser indgået mellem CAD-DK (reparatøren) og kunden (både private forbrugere og erhvervsdrivende).

2. Betalingsbetingelser

• Betalingsmetoder: Vi modtager betaling via MobilePay, kontant samt bankoverførsel.
• Afregning: Betaling falder kontant, via MobilePay eller bankoverførsel ved afhentning eller før returnering af det reparerede udstyr, medmindre andet er skriftligt aftalt. Beløbet afregnes i det øjeblik, reparationen er fuldført og udstyret frigives til udlevering eller forsendelse. Det reparerede udstyr udleveres eller fremsendes først, når den fulde betaling er registreret.
• Uafhentede effekter: Ved manglende afhentning eller betaling senest 3 måneder efter afsluttet reparation, forbeholder CAD-DK sig retten til at bortsælge eller skrotte effekten til dækning af omkostninger, jf. lov om erhvervsdrivendes tilbageholdelsesret.

3. Leveringsbetingelser og leveringstid

• Leveringsformer: Levering og indlevering sker enten ved personligt fremmøde på virksomhedens adresse (efter forudgående aftale) eller via postforsendelse.
• Fragt på kundens bekostning: Forsendelse af udstyr til værkstedet samt returforsendelse til kunden sker udelukkende på kundens egen bekostning og risiko. Returfragt afregnes sammen med reparationsbeløbet.
• Leveringstid (reparationstid): Den normale leveringstid er 2-7 hverdage fra vi har modtaget enheden fysisk på værkstedet, og eventuelle nødvendige reservedele er på lager, medmindre andet aftales specifikt. Hertil skal lægges postens normale transporttid.
• Risiko: Risikoen for varen overgår til kunden, så snart varen er afhentet på værkstedet eller overgivet til tredjeparts fragtfører (f.eks. PostNord, GLS etc.) med henblik på returforsendelse.

4. Fortrydelsesret og udført service

• Da aftalen indgås via mail eller ved fysisk indlevering, og omfatter en individuelt tilpasset reparationsydelse, gælder de almindelige regler om fortrydelsesret ved standardiseret internet-varehandel ikke.
• Udelukkelse af fortrydelsesret: Der ydes ingen fortrydelsesret på påbegyndte eller fuldt udførte reparationstjenesteydelser. Ved indlevering eller indsendelse af udstyret accepterer kunden, at reparationen påbegyndes, og at retten til at fortryde bortfalder i takt med, at arbejdet udføres.

5. Returpolitik

Der ydes ingen returret på udførte serviceydelser, arbejdsløn eller specialhjemtagne reservedele monteret under reparationen.

6. Reklamation og håndtering af klager

• Reklamationsfrist: Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven på de udskiftede reservedele og det udførte arbejde (gælder for private forbrugere). For erhvervskunder gælder 6 måneder.
• Dækning: Reklamationsretten dækker kun fejl, der relaterer sig direkte til den udførte reparation og de monterede komponenter. Den dækker ikke nye, urelaterede fejl, slid, væskeskader, fejlbetjening eller ekstern overlast (f.eks. lynnedslag eller overspænding i strømnettet).
• Henvendelse: Klager og reklamationer skal rettes skriftligt til virksomhedens e-mailadresse: Info@elektromekanikeren.dk hurtigst muligt efter, at fejlen er opdaget.
• Klagevejledning: Kan en tvist ikke løses i mindelighed, kan private forbrugere indbringe klager over udført arbejde eller mangler ved reservedele til Center for Klageløsning og Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk, såfremt betingelserne for klage herfor er opfyldt.

7. Lovvalg og tvister

Eventuelle tvister mellem parterne, som ikke kan løses i mindelighed, skal afgøres efter dansk ret ved de almindelige danske domstole med Retten i Odense som første instans.